お客様のもとに届いた商品が以下にあてはまる場合は、不良品とし、代金をご返金致します。

1. 輸送、配送時の破損

2. ラベルの激しい汚れやシミ

3. ラベルが激しくやぶれている場合

上記の際は商品が届いた直後、速やかにsupport@winetip.jpまでご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、抜栓時のワインの著しい劣化や、コルク臭のある商品についてはこちらをご覧ください。

尚、ラベルの小さなシミや、少しちぎれている場合などは、不良品からは除外されますので、ご了承ください。

以下の場合は不良品に思われがちですが、品質には関係ありませんのでご安心ください。

1. ワインの中身がコルクやカプセルを通り抜け、しみている

2. カプセルをとった際、もしくは抜栓した際にコルクにカビがついている

皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。